Algemene voorwaarden Nova-slide

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Nova-slide

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of elektronisch met de klant zijn vastgelegd

De offerte en opdrachtbevestiging vormen samen met deze voorwaarden de afspraken voor het betreffende project

2. Aanbod en informatie

We proberen onze website, berekeningen, afbeeldingen en productinformatie zo duidelijk en actueel mogelijk te houden

Een online berekening geeft een eerste beeld van jouw situatie, de mogelijkheden en de prijs en is nog geen definitieve maat- of productiebevestiging

Bij maatwerk worden de definitieve maten, uitvoering en afspraken vastgelegd voordat de productie start

3. Maatwerk

Nova-slide levert producten die geheel of gedeeltelijk volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd

Voor productie worden de relevante maten, uitvoering en gemaakte keuzes definitief vastgesteld

Na deze bevestiging wordt het maatwerk volgens de vastgelegde gegevens geproduceerd

4. Maatvoering

Lever je zelf de definitieve maten aan, dan ben je verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, tenzij uitdrukkelijk is afgesproken dat Nova-slide de definitieve maatvoering uitvoert

Wanneer Nova-slide de definitieve maatvoering uitvoert, gebruiken we deze gecontroleerde maten als basis voor het maatwerk

Welke werkwijze voor jouw project geldt, spreken we vóór productie duidelijk af

5. Prijzen

Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven

Verplichte bijkomende kosten die vooraf bekend zijn worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld

Kosten voor aanvullende keuzes of werkzaamheden worden apart vermeld wanneer deze niet in de oorspronkelijke prijs zijn inbegrepen

Bij zakelijke aanbiedingen kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk wordt aangegeven

6. Betaling

De betaalwijze, bedragen en betaalmomenten worden tijdens het bestelproces of in de offerte en opdrachtbevestiging vastgelegd

De klant betaalt volgens de afspraken die voor de betreffende opdracht zijn bevestigd

7. Wijzigen en annuleren

Wil je een opdracht wijzigen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten

Zolang de productie nog niet is gestart bekijken we wat er nog mogelijk is

Zijn voor jouw opdracht al werkzaamheden uitgevoerd of specifieke kosten gemaakt, dan kunnen hier kosten aan verbonden zijn

Als een wijziging gevolgen heeft voor de prijs of planning bespreken we dit voordat we de wijziging uitvoeren

Zodra het maatwerk volgens de definitief bevestigde gegevens in productie is genomen, zijn wijzigingen of annulering meestal niet meer mogelijk

8. Herroepingsrecht en maatwerk

Bij overeenkomsten op afstand hebben consumenten in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht

Dit recht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn

Een Nova-slide die volgens de afgesproken maten en uitvoering speciaal voor jouw situatie wordt gemaakt valt onder deze maatwerkuitzondering

Dit wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven

Het ontbreken van een herroepingsrecht voor maatwerk verandert niets aan je wettelijke rechten wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet

9. Levering en planning

De verwachte planning wordt tijdens het bestelproces of in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld

Een genoemde planning is een verwachte planning, tenzij uitdrukkelijk een vaste lever- of montagedatum is afgesproken

Verandert de planning aanzienlijk, dan informeren we je zo snel mogelijk

De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven van toepassing

10. Montage

Wanneer montage door Nova-slide onderdeel is van de opdracht, staat in de offerte of opdrachtbevestiging welke werkzaamheden zijn inbegrepen

De klant zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken moment goed bereikbaar en veilig is om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren

Bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de montage moeten vooraf aan Nova-slide worden doorgegeven voor zover deze bij de klant bekend zijn

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht staan worden niet automatisch als onderdeel van de montage beschouwd

Blijkt aanvullend werk nodig of wenselijk, dan bespreken we eerst de mogelijkheden, eventuele extra kosten en gevolgen voor de planning

11. Oplevering

Na montage controleren we de werking en afstelling van jouw Nova-slide en lopen we het afgesproken werk na

Zichtbare bijzonderheden kunnen bij de oplevering direct worden gemeld

Problemen of gebreken die pas later zichtbaar worden kunnen ook na de oplevering worden gemeld

12. Wettelijke garantie

Consumenten hebben recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs verwacht mag worden

Voldoet het geleverde product daar niet aan, dan gelden de wettelijke rechten van de consument

Een eventuele aanvullende garantie van Nova-slide komt bovenop deze wettelijke rechten en beperkt deze niet

Meer informatie vind je bij Garantie & service

13. Schade of problemen melden

Merk je schade, een gebrek of een ander probleem, laat het ons dan zo snel mogelijk weten

Stuur bij voorkeur je order- of offertenummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's of een video mee

Zo kunnen we beoordelen wat er aan de hand is en welke vervolgstap nodig is

14. Gebruik en wijzigingen na oplevering

Problemen die aantoonbaar zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, schade van buitenaf of wijzigingen die na oplevering zonder betrokkenheid van Nova-slide aan het systeem zijn uitgevoerd, vallen niet automatisch onder onze verantwoordelijkheid

Dit geldt niet wanneer Nova-slide volgens de wet verantwoordelijk is voor het betreffende gebrek of probleem

15. Aanvullende werkzaamheden

Wil je werkzaamheden laten uitvoeren die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, dan maken we daar eerst aanvullende afspraken over

Eventuele extra kosten en gevolgen voor de planning worden vooraf besproken

We voeren geen extra betaalde werkzaamheden uit zonder hierover eerst afspraken te maken

16. Klachten

Heb je een klacht over jouw Nova-slide, onze montage of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op

We bekijken wat er aan de hand is en proberen samen tot een passende oplossing te komen

Meer informatie vind je bij Klachten & geschillen

17. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving

Ons actuele Privacybeleid is beschikbaar via onze website

18. Zakelijke klanten

Wanneer een klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf gelden de specifieke wettelijke consumentenrechten niet

Voor zakelijke opdrachten gelden deze algemene voorwaarden samen met de afspraken in de offerte en opdrachtbevestiging

Eventuele zakelijke prijs-, betaal- of leveringsafspraken worden afzonderlijk vastgelegd

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Nova-slide is Nederlands recht van toepassing

Voor consumenten beperkt deze rechtskeuze geen dwingende bescherming waarop zij volgens het toepasselijke recht recht hebben

We proberen een geschil eerst samen op te lossen

Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, wanneer van toepassing, via een beschikbare geschillenregeling worden behandeld