Ik zou deze iets steviger maken op levering en schade, maar verder dicht bij je huidige opzet blijven ACM geeft aan dat je vóór aankoop duidelijk moet zijn over levertijd en wijze van levering. Als geen andere levertijd is afgesproken geldt voor consumenten in beginsel 30 dagen. Ook blijft de verkoper normaal verantwoordelijk voor de bezorging totdat de consument het product ontvangt ([Autoriteit Consument & Markt][1])

Levering & montage

Een Nova-slide wordt op maat gemaakt voor jouw project

Daarom stemmen we de levering en eventuele montage af op jouw situatie

Vooraf is duidelijk wat we leveren, welke werkzaamheden zijn inbegrepen en wat de verwachte planning is

Levering

De verwachte levertermijn wordt bij jouw bestelling, offerte of opdrachtbevestiging vermeld

Omdat iedere Nova-slide op maat wordt gemaakt, kan de levertijd per project verschillen

Zodra we een concrete lever- of montagedatum kunnen plannen, nemen we contact met je op

Leveradres en bereikbaarheid

Controleer goed of het opgegeven leveradres juist en volledig is

Laat het ons vooraf weten wanneer er bijzonderheden zijn die de levering of montage kunnen beïnvloeden

Denk bijvoorbeeld aan beperkte bereikbaarheid, verdiepingen zonder geschikte lift of andere omstandigheden waardoor materialen niet op de gebruikelijke manier naar binnen kunnen worden gebracht

Montage door Nova-slide

Is montage onderdeel van jouw opdracht, dan staat in de offerte of opdrachtbevestiging welke werkzaamheden zijn inbegrepen

De precieze werkzaamheden kunnen per project verschillen

De afspraken in jouw offerte en opdrachtbevestiging zijn daarom leidend voor jouw project

Voorbereiding van de ruimte

Op de afgesproken montagedag moet de werkplek goed bereikbaar en veilig zijn om in te werken

Zijn vooraf werkzaamheden nodig die niet door Nova-slide worden uitgevoerd, dan spreken we dit vóór de montage met je af

Meer informatie vind je bij Montage & voorbereiding

Definitieve maatcontrole

De maten die je via onze website invoert gebruiken we voor de eerste berekening en beoordeling van jouw situatie

Voordat het maatwerk in productie gaat, worden de definitieve maten gecontroleerd en bevestigd volgens de afgesproken werkwijze

Deze definitief vastgelegde maten vormen de basis voor productie

Controle bij levering

Controleer het geleverde product en de zichtbare onderdelen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is

Zie je schade, ontbreekt er iets of lijkt iets niet te kloppen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten

Stuur bij voorkeur je ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's of een video mee

We bekijken wat er aan de hand is en welke oplossing nodig is

Vertraging

Maatwerk vraagt om een zorgvuldige planning en soms kan een levering of montage onverwacht vertraging oplopen

Verandert de planning, dan laten we dit zo snel mogelijk weten en bespreken we de vervolgstap

De wettelijke rechten van consumenten bij een te late levering blijven daarbij van toepassing

Aanvullende werkzaamheden

Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht staan voeren we niet zonder overleg uit

Blijkt tijdens de montage dat aanvullend werk nodig of wenselijk is, dan bespreken we eerst wat er mogelijk is en welke eventuele extra kosten of gevolgen voor de planning daarbij horen

Vragen over levering of montage?

Heb je een bijzondere situatie of wil je vooraf weten wat voor jouw project mogelijk is?

Neem dan contact met ons op

Neem contact op

[1]: https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/leveren-en-bezorgen "Leveren en bezorgen | ACM"