Retour- en terugbetalingsbeleid

Een Nova-slide wordt speciaal gemaakt voor jouw ruimte, op basis van de definitief afgesproken maten en uitvoering

Daarom gelden voor ons maatwerk andere regels dan voor een standaardproduct uit voorraad

Maatwerk en bedenktijd

Een Nova-slide wordt volgens jouw specificaties en voor jouw situatie op maat gemaakt

Voor producten die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Dit betekent dat je na de definitieve opdrachtbevestiging niet automatisch van de maatwerkbestelling kunt afzien zoals bij een standaard online aankoop

Annuleren vóór productie

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren voordat de productie is gestart?

Laat het ons dan zo snel mogelijk weten

We bekijken wat er op dat moment nog mogelijk is en of er al werkzaamheden zijn uitgevoerd of kosten zijn gemaakt

Zijn er kosten verbonden aan een wijziging of annulering, dan bespreken we die eerst met je

Nadat de productie is gestart

Zodra jouw Nova-slide volgens de definitief bevestigde maten en uitvoering in productie is genomen, zijn wijzigingen of annulering meestal niet meer mogelijk

Neem bij een gewenste wijziging altijd zo snel mogelijk contact met ons op

Als er praktisch nog iets aangepast kan worden, bekijken we wat mogelijk is en welke gevolgen dit heeft voor de prijs en planning

Andere producten

Verkopen we een product dat niet speciaal volgens jouw specificaties wordt gemaakt, dan kan daarvoor bij een aankoop op afstand wel een wettelijk herroepingsrecht gelden

Wanneer dat van toepassing is, vermelden we de geldende voorwaarden bij het product en tijdens het bestelproces

Beschadigd, verkeerd of niet goed geleverd

De uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk verandert niets aan je wettelijke rechten wanneer er iets niet goed is met het geleverde product

Is jouw Nova-slide beschadigd geleverd, wijkt deze af van wat is afgesproken of voldoet het product niet aan wat je ervan mag verwachten, neem dan contact met ons op

Stuur bij voorkeur je ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's of een video mee

We bekijken wat er aan de hand is en welke oplossing passend is

Terugbetaling

Heb je recht op een terugbetaling of spreken we samen een terugbetaling af, dan laten we je weten welk bedrag wordt terugbetaald en hoe dit wordt verwerkt

Waar mogelijk gebruiken we hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij we samen iets anders afspreken

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet voor zakelijke aankopen

Voor zakelijke bestellingen gelden de afspraken in de offerte, opdrachtbevestiging en toepasselijke voorwaarden

Contact

Heb je een vraag over wijzigen, annuleren, retourneren of een terugbetaling?

Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website